Как мы следим за стандартами: комплексная проверка

В классах Ultima выше требования к водителю, автомобилю и поездке. Чтобы было проще соблюдать эти требования, мы начинаем проводить регулярные комплексные проверки. Вот, как будет проходить проверка:

• Тайный покупатель сделает заказ и сядет в машину как обычный пользователь.

• Затем он покажет доверенность и попросит остановить автомобиль, чтобы осмотреть состояние кузова. На это время включите платное ожидание.

• Он детально осмотрит машину, попросит открыть багажник и сделает фото автомобиля и документов. После этого проверка закончится. Поездка и платное ожидание будет полностью оплачено.

Что происходит после проверки

• В течение двух суток в ленту Яндекс Про приходит сообщение с результатом.

• Если она прошла без нарушений, вы получите об этом сообщение. Выполнять заказы сможете как обычно.

Если нарушения были, за каждое будет снижен приоритет — минус 2 балла на две недели. Допускается не более 5 нарушений. Если у вас больше 5 нарушений, вы рискуете потерять доступ в тариф.

Если всё в порядке — вы получите 2 балла приоритета на неделю. Для автомобилей 2019 года выпуска или позже успешная проверка на 1 год откладывает срок прохождение стационарного контроля качества.

За отказ от проверки придёт вызов на стационарный контроль качества.