Рейтинг

Каждая поездка — это возможность показать, что вы опытный водитель, настоящий профессионал своего дела.

Чтобы наглядно это измерять и не оставлять без внимания каждую хорошую поездку, в конце поездки мы просим пассажира поставить оценку. Из последних 150 оценок и складывается рейтинг — ваш личный показатель качества в сервисе Яндекс Такси.

Как мы рассчитываем рейтинг

Рейтинг считается как средневзвешенное значение последних 150 оценок: чем «свежее» оценка, тем больший у неё вес. Даже если что-то случилось, и ваша последняя оценка низкая, вы сможете её исправить, если будете выполнять много поездок и получать за них высокие оценки.

Как следить за рейтингом

В этом поможет Яндекс Про — если рейтинг начнёт падать, вам придёт уведомление.

Посмотреть рейтинг вы можете в своём профиле. Чтобы попасть в него, на главном экране и Яндекс Про нажмите на виджет — кнопку с суммой в правом верхнем углу экрана. И тогда справа под вашим именем вы увидите рейтинг.

Как поддерживать высокий рейтинг

Рейтинг растёт, когда за поездки ставят высокие оценки. Пользователи охотно делают это, если поездки оставляют только приятные впечатления. Чтобы это могло происходить чаще, водители с высоким рейтингом в сервисе рекомендуют несколько шагов:

• Старайтесь аккуратно управлять автомобилем: не допускайте резких стартов, торможений и перестроений.

• Регулярно протирайте влажными салфетками ручки и пороги машины, подлокотники, подстаканники, спинки передних кресел и дверные карты, вытряхивайте коврики. В плохую погоду это лучше делать чаще.

• После каждых 3–4 заказов и после каждой смены открывайте окна, чтобы проветрить салон — в нём не должно быть неприятных запахов.

• Будьте приветливы с каждым пользователем: здоровайтесь и желайте хорошего дня, когда прощаетесь.

• Перед началом движения спросите, какое радио предпочитает пользователь.

• Поддерживайте разговор, если его начал пользователь, но старайтесь избегать спорных тем.

• Если пользователь занят, старайтесь его не беспокоить.

Каким будет рейтинг у новичка

При подключении новичку автоматически начисляются 50 оценок — пятёрок. Они дают рейтинг равный 5.

На что влияет рейтинг

• Рейтинг открывает доступ к сервису: если его значение от 4,5 до 5 — водитель получает заказы, если ниже 4,5 — доступ к поездкам может быть закрыт. Подробнее о восстановлении рейтинга — в блоке «Как восстановить рейтинг и доступ».

• Определяет преимущества в программе привилегий.

• Даёт возможность выполнять заказы в тарифах выше «Эконома».

• Добавляет или понижает баллы приоритета.

В тарифе «Эконом»

• Водитель с рейтингом выше 4,9 получает +8 баллов приоритета, выше 4,95 — +12 баллов приоритета.

• При рейтинге от 4,9 до 4,6 приоритет не меняется.

• Если рейтинг водителя от 4,5 до 4,6, приоритет станет ниже на 12 баллов, ниже 4,5 — на 20 баллов.

В других тарифах

• Водитель с рейтингом выше 4,9 — +8 баллов приоритета, выше 4,95 — +12 баллов приоритета.

• При рейтинге ниже 4,8 приоритет не меняется.

Во всех случаях нужно, чтобы у водителя было не менее 50 оценок пользователей.

Доступ в повышенные тарифы

Чтобы получать заказы в тарифах выше «Эконома», нужно будет иметь определенный рейтинг.

Значения рейтинга, которые нужны, чтобы получать заказы в повышенных тарифах:

• «Комфорт» — не ниже 4,8

• «Комфорт+» — не ниже 4,8

• Business — не ниже 4,8

• «Детский» — не ниже 4,8

• «Экспресс» — не ниже 4,7

• «Грузовой» — не ниже 4,7.

Вопросы и ответы