Как работает опция «Помогу с вещами, провожу»

В таких заказах нужно не только отвезти пассажира по адресу, но и встретить, а потом проводить до входной двери в квартиру или дом. Если есть вещи — помочь отнести.

С опцией поездка становится дороже:

• на 80 ₽ в «Комфорте»,

• на 80 ₽ в «Детском»,

• на 100 ₽ в «Комфорте+».

К этой сумме может добавиться плата за время: если пользователю потребуется больше 10 минут вашего времени, каждая следующая минута будет рассчитываться как платное ожидание.

Чтобы получать заказы с такой опцией, нужно пройти специальный тренинг:

• Откройте профиль в Яндекс Про, затем — раздел «Опции для тарифов»

• Нажмите на опцию «Помогу с вещами, провожу»,

• Успешно пройдите тренинг.

Выключить опцию можно там же. Тогда вы вообще не будете получать такие заказы.

Как выполнять заказы с опцией «Помогу с вещами, провожу»

1. Посмотрите, достаточно ли вам информации из комментария к заказу.

2. Если чего-то не хватает, уточните вопросы у пользователя — например, куда вам подойти, чтобы помочь. Можете сначала написать в чат, а если никто не ответит — позвонить.

3. Когда у вас будет вся нужная информация, припаркуйте машину в точке А, дойдите до пользователя и помогите — либо с вещами, либо просто проводите до машины.

4. Когда будете подъезжать к конечной точке маршрута, спросите, нужна ли помощь там.

5. Если нужна, то в точке Б нажмите кнопку «Выдача» — запустится ожидание, первые 5 минут бесплатны.

6. Проводите пользователя до двери дома, офиса, магазина или любого другого места, если есть вещи — помогите с ними.