Что нужно знать о заказах из аэропорта

У заказов из аэропорта и в аэропорт средняя стоимость выше, чем у заказов по городу, но и спрос на такие поездки неравномерный.

Чтобы водители не ожидали заказ слишком долго, а у пользователей всегда была возможность уехать, мы регулируем количество свободных машин в аэропортах с помощью электронной очереди.

Водители, которые приехали в зону действия электронной очереди раньше, быстрее получат заказ, а тем, кто приедет позже, придётся подождать подольше.

Как попасть в электронную очередь заказов

Есть два способа:

1. Вы приехали в аэропорт с заказом Яндекс Go или Uber

2. Проводник привёл вас в аэропорт

Раньше в очереди могло находиться любое количество водителей. Нам пришлось добавить ограничение на количество автомобилей в очереди, чтобы заказы не приходилось ждать слишком долго — это увеличивало время простоя и сокращало доход водителей. Иногда вместо простоя в аэропорту гораздо выгоднее вернуться в город и выполнять заказы там. Водители, которые не нарушают новые правила, будут быстрее получать заказы в очереди — это поможет им работать эффективнее за то же время на линии.

В аэропорту нельзя включить режимы «Домой» или «По делам», встать в очередь заказов с этими режимами не получится, даже если они привели вас в аэропорт.

Это позволяет равномерно распределять заказы, а также сократить время ожидания и для водителей, и для пользователей.

За что можно потерять место в очереди

Водитель будет исключён из очереди, если он:

• уйдёт с первой линии;

• включит новые или выключит активные тарифы в Яндекс Про;

• долго испытывает проблемы с GPS;

• уедет из зоны ожидания в аэропорту — на карте она обозначена синим цветом;

• пропускает и отменяет заказы.

• нарушает правила сервиса.

Во всех этих случаях мы сначала пришлём предупреждение в Яндекс Про и предупредим, что место в очереди можно потерять.

В тарифах «Комфорт+» и Business можно ожидать пассажиров на выделенной (второй) линии прямо у выхода из аэропорта Сочи

Для этого:

1. Проезжайте на выделенную линию терминала по проводнику

   Не отменяйте и не игнорируйте его. Когда будете на месте, дождитесь, когда проводник пропадёт сам.

2. Ожидайте заказ на выделенной линии

Нужно стоять прямо перед терминалом. Стоянка на выделенной линии терминала Сочи бесплатная.

3. Заказ будет принят автоматически — ничего нажимать не нужно

Дождитесь, пока пользователь сам дойдет до машины и сядет в салон. Не забудьте уточнить адрес, чтобы случайно не начать поездку с чужим пассажиром.

Автопринятие заказов позволяет уменьшить время ожидания заказа на выделенной линии и быстрее находить свободные машины.

Автопринятие не действует для дальних поездок: в Абхазию, Анапу, Геленджик, Краснодар и так далее. Эти заказы можно принимать самостоятельно.

Важно:

• Не уходите с линии, когда ждёте заказ на выделенной линии терминала.

• Не выключайте тариф «Комфорт+» или Business.

• Не уезжайте с выделенной линии без заказа.

• Не нарушайте правила стоянки в аэропорту и следуйте указаниям парковщиков.

Если пользователь просит вас довезти его без заказа, попросите его скачать приложение Яндекс Go или Uber Russia и вызывать машину.

Если не соблюдать эти правила, приоритет в распределении заказов может снизиться. А за регулярные нарушения доступ к заказам аэропорта будет ограничен.

На привокзальную территорию аэропорта Сочи можно повторно заезжать бесплатно

• Для бесплатного въезда нужен активный заказ или проводник.

• Важно, чтобы госномер был чистым и хорошо читался: по нему система выдаёт карточки у шлагбаума.

• Нажимать кнопку на шлагбауме не нужно, достаточно немного подождать.

• Если автомат не выдаёт карточку, проверьте, есть ли у вас активный заказ или проводник. Если есть, нажмите кнопку на стойке у шлагбаума, чтобы связаться с диспетчером.

Как и раньше, бесплатно пробыть на привокзальной территории можно 15 минут. Ограничение в 15 минут не распространяется на автомобили тарифа «Комфорт+», которые заехали на первую линию по проводнику и находятся в электронной очереди.

Если вы повторно заезжаете на территорию аэропорта без активного заказа или проводника, а с момента последнего въезда прошло меньше часа, то по правилам аэропорта заезд будет платным. С правилами можно ознакомиться на сайте аэропорта.