Платное ожидание и переназначение заказа
Последнее обновление
23 окт 2024
Платное ожидание
Рестораны и магазины не всегда успевают приготовить заказы вовремя. Мы компенсируем вам время ожидания с 8 по 28 минуту. Размер компенсации — 2 ₽ за минуту.
Если у вас несколько заказов в одном ресторане, оплачивается время до получения последнего заказа.
Например: вы ждали заказ 15 минут. Тогда мы оплатим 15 — 8 = 7 минут. Это 2 ₽ х 7 = 14 ₽. Если вы ждали заказ 30 минут: 30 — 8 = 22 минут. Напоминаем, максимальное время компенсации — 20 минут. Ваша компенсация составит 20 * 2 ₽ = 40 ₽.
Информация о компенсации отобразится в разделе «Финансы». Деньги придут с еженедельной выплатой.
Переназначение заказа
Если вы пришли за заказом, а он еще не готов, уточните у сотрудников время готовности. Если оно больше 20 минут, а вы не хотите ждать, можете сразу обратиться в поддержку. Оператор проверит информацию и после переназначит заказ без корректировки.
Важно: при переназначении вы не получите оплату за заказ, а также вам не будет компенсировано время ожидания.