Маркет Деливери: вопросы и ответы

Q: Получается, приложение Delivery Club для клиентов просто убрали?

Нет, ведь мы над ним много работали и улучшали. Оно останется, но теперь под названием «Маркет Деливери» в магазине приложений и просто «Деливери» — на смартфоне. Внутри всё будет так же удобно, просто клиенты смогут заказывать больше товаров из самых разных категорий — от горячей еды до до товаров для дома. К тому же, началась большая рекламная кампания — люди быстро узнают о новых возможностях доставки.

Q: Значит, Маркет Деливери — это теперь так называется Яндекс Маркет?

Нет: Маркет Деливери — это сервис быстрой доставки из ресторанов и магазинов, а Яндекс Маркет — маркетплейс, на котором разные магазины размещают свои товары. Их ассортименты отличаются друг от друга: на маркетплейсе товаров больше, зато в Деливери также представлены рестораны.

Q: А правда, что всё это происходит, потому что заказы в Delivery Club упали?

Нет, идея такого развития Delivery Club была давно и мы к ней готовились. Для курьеров изменений по условиям не будет, ведь вы уже начали доставлять непродовольственные категории (товары для взрослых, аптеки, зоомагазины и т.д.).

Q: Маркет Деливери добавят в Яндекс Go?

Приложение Яндекс Go сохранит свой привычный интерфейс. Сейчас там есть Яндекс Маркет, но также также появится и кнопка с логотипом Маркет Деливери — она будет называться «Магазины».

Q: Говорят, что в Маркет Деливери будут в основном непродовольственные товары, и наших привычных заказов станет сильно меньше.

Блюда из ресторанов — по-прежнему главное, ведь вы настоящие профессионалы в их доставке. Но ассортимент в клиентском приложении в целом вырастет, появятся новые категории товаров и пользователей станет намного больше на всех заказах.

Q: Я хочу доставлять только заказы Деливери, а не Яндекс Еды. Так можно?

Вы можете пользоваться экипировкой с брендом Маркет Деливери, но все заказы поступают на общую платформу Яндекс Про — как и раньше. Это повод для радости, ведь их станет больше, а вы сможете повысить свой доход.

Q: Изменятся ли условия доставок?

После присоединения Delivery Club к Яндексу вы уже доставляли из двух сервисов, поэтому изменений не почувствуете. Как и раньше, будут заказы из ресторанов, магазинов и аптек, всё будет происходить на единой технологической платформе Яндекс Про.

Q: А что делать с экипировкой? Надо же будет менять все зелёные сумки со старым логотипом. Придётся прервать доставки?

Экипировку со старым логотипом Delivery Club действительно нужно будет поменять. Но это произойдет постепенно и не потребует перерыва в доставках — мы будем приглашать курьеров в курьерский центр или в ПВЗ Яндекс Маркета на замену. Также со временем будем выдавать новую брендированную одежду. Всё расскажем — следите за новостями)

Q: А могут в один заказ попасть еда и какие-то другие товары? Вдруг я нечаянно что-то помну или блюдо успеет остыть?

Вы уже знакомы с мультизаказами и знаете, что они довольно выгодны (потому что вы успеваете больше доставить и получить отдельные выплаты). В них могут объединяться заказы из разных категорий — это помогает сохранять высокий уровень сервиса и скорость доставки для клиентов, особенно во время повышенного спроса.

Q: Я боюсь: если вдруг пролью суп или кофе, то испорчу чей-нибудь дорогой ноутбук и потом буду за него платить.

Такой ситуации точно не будет: товары, которые по закону о дистанционной торговле можно проверить на месте и вернуть (например, смартфон или ноутбук) будут развозить курьеры-партнёры Яндекс Доставки.

Последнее обновление

26 окт 2023

Самые важные вопросы и ответы

Как и обещали, рассказываем вам о подробностях главного летнего события для сервиса и отвечаем на самые популярные вопросы — читайте и узнавайте всё из первых рук.

Получается, приложение Delivery Club для клиентов просто убрали?

Значит, Маркет Деливери — это теперь так называется Яндекс Маркет?

А правда, что всё это происходит, потому что заказы в Delivery Club упали?

Маркет Деливери добавят в Яндекс Go?

Говорят, что в Маркет Деливери будут в основном непродовольственные товары, и наших привычных заказов станет сильно меньше.

Я хочу доставлять только заказы Деливери, а не Яндекс Еды. Так можно?

Изменятся ли условия доставок?

А что делать с экипировкой? Надо же будет менять все зелёные сумки со старым логотипом. Придётся прервать доставки?

А могут в один заказ попасть еда и какие-то другие товары? Вдруг я нечаянно что-то помну или блюдо успеет остыть?

Я боюсь: если вдруг пролью суп или кофе, то испорчу чей-нибудь дорогой ноутбук и потом буду за него платить.

Я же не буду на велосипеде доставлять холодильники, мебель и другие тяжелые заказы?

Если в Маркет Деливери появится электроника, у нас будет материальная ответственность за заказ? Придется проверять гаджеты с клиентом?

А если я привез дорогой заказ, но не смог связаться с клиентом? Или он отказался принимать заказ, захотел его вернуть? Придётся утилизировать на свое усмотрение или возвращать в магазин? Как это оплатят?

Я боюсь передвигаться вечером один с дорогими заказами. Смогу ли отказаться от них? Или вы придумаете какую-то специальную страховку?

Желаем успешных доставок!

Статья была для вас полезной?

Следующая статья

Страхование на слотах