Что делать, если в поездке испачкан салон

Если во время поездки в «Экономе», «Детском», Комфорте» или «Комфорте+» салон был испачкан, сообщите об этом в поддержку. Сделайте это строго в течение того же дня. Связаться с поддержкой можно сразу после поездки, отметив соответствующий пункт в замечаниях о поездке.

В сообщении подробно опишите, что произошло. Отправьте фотографии, на которых будет видно СТС автомобиля на фоне загрязнения.

Если не сразу обнаружили проблему, можно отправить сообщение в поддержку и позже в тот же день. Вот как это сделать:

В качестве компенсации поддержка может дать промокоды, вот какие предусмотрены:

• 6 часов без комиссии сервиса. Выдают за загрязнения, которые можно убрать на автомойке или с помощью пылесоса. К ним не относится мелкая грязь, уборка которой не требует профессиональной чистки — например, грязные коврики, сухой мусор, крошки или песок в салоне. За такие загрязнения и им подобные промокоды не предусмотрены.

• 12 часов без комиссии сервиса. Выдают за сильные загрязнения или если необходима химчистка салона.

Промокоды выдадут, если водитель ещё не превысили их максимальное число, которое можно получить от сервиса — это зависит от количества  выполненных поездок.

В премиальных тарифах процедура компенсации за загрязнения салона имеет свои особенности.