Как выполнять заказы на время для корпоративных клиентов
Последнее обновление
13 сент 2024
Заказы на время — это долгие поездки по городу с несколькими остановками, включенными в стоимость. Они могут длиться от 1 до 8 часов.
Это отличная возможность избежать простоя. Заказы на время делают пользователи, которым удобно в одной поездке заехать по делам сразу в несколько мест.
Плюсы заказов на время
Расчёт стоимости начинается сразу, как только вы принимаете заказ.
В пути, как правило, больше остановок с платным ожиданием, чем в обычных поездках.
Оплата поминутная и одинаковая при всех статусах поездки — неважно, едете вы или ожидаете пользователя.
Нет простоя и холостого пробега.
Обычно вся поездка проходит с одним пользователем.
Можно пропустить без потери баллов приоритета за заказы.
Как выполнять заказы на время
Примите заказ
Заказы на время приходят так же, как и другие заказы — могут быть без точки Б или с несколькими платными остановками в пути.
Продолжительность заказа, время его начала и окончания указаны на экране с новым заказом.
Отправляйтесь в точку А
Советуем приехать вовремя, а лучше — чуть раньше.
Поставьте статус «На месте» и ожидайте пользователя
Ожидание может быть дольше, чем обычно — паркуйтесь только в разрешённом месте, чтобы не получить штраф.
Если в точке, которую указал пользователь, стоянка запрещена, остановитесь в ближайшем разрешённом месте, позвоните пользователю и сообщите, где находитесь.
Если пользователь ещё не пришёл, а статус автоматически переключился на «Идёт заказ на время», просто продолжайте ждать. Это не влияет на стоимость — оплата поминутная и одинаковая и при ожидании, и в пути. Даже если вы будете стоять на месте в ожидании во время всего заказа, вы получите полную стоимость. Только не отменяйте заказ во время ожидания в точке А, иначе оплата за него не поступит.
Нажмите «Поехали», когда пользователь будет в машине
Статус поменяется на «Идёт заказ на время».
Слайдер «Поехали» станет доступен за 5 минут до времени начала заказа, которое указал пользователь.
Ожидайте на промежуточных точках
На промежуточной точке пользователь может уйти из машины надолго.
Пока ждёте пользователя, ничего дополнительно нажимать не нужно.
На заказе вы можете делать паузы по 15 минут каждые 3 часа. Если хотите отлучиться, уточните у пользователя время ожидания. Для связи нажмите кнопку «Звонок пользователю».
Не завершайте заказ раньше указанного времени, если пользователь не просил об этом.
Если пользователь вернулся и ему нужно поехать куда-то ещё, добавьте промежуточную точку.
Для этого нажмите «Добавить остановку».
Завершите заказ
Когда заказ на время будет подходить к концу, спросите у пользователя, хочет ли он продлить поездку. Если не хочет, уточните, где лучше остановиться.
Если пользователь хочет продлить поездку, просто продолжайте движение. Оплата будет пересчитываться и начислится автоматически. Если пользователь попросит завершить поездку раньше указанного времени, её стоимость также будет пересчитана.
