Как купить смену водителю таксопарка-партнёра сервиса

Если вы самозанятый водитель-партнёр или водитель-ИП, вот инструкция, как купить смену:

Смены доступны не во всех городах.

В некоторых регионах смены могут действовать для нескольких городов, если они находятся рядом.

В вашем регионе покупать смены могут те водители партнёров сервиса, у которых:

• с 4 мая 2022 года в программе привилегий был только уровни Золото или Платина,

• с 24 ноября 2023 года поездки выполняются только с успешным фотоконтролем разрешающих документов.

Если в каком-то из следующих месяцев уровень водителя будет ниже Золота либо водитель совершит более 3-х поездок без подтверждения разрешающего документа, приобретать смены больше не получится. Даже если в будущем снова получить Золото или Платину или пройти фотоконтроль разрешающих документов.

Стоимость смен зависит от:

• тарифа, в котором вы выполняете заказы;

• процента за покупку, который установил ваш таксопарк.

Заказы «от борта» всегда будут с комиссией. Если в вашем городе есть комиссия за режимы «Мой район» или «По делам», то даже при активной смене в них будет комиссия сервиса — 9% с НДС.

Как купить смену

1. Убедитесь, что в вашем парке включена возможность приобретать смены.

2. Откройте профиль в Яндекс Про и найдите пункт «Купить смену»

3. Выберите тарифы, в которых действует смена.

4. Нажмите на кнопку «Купить» со стоимостью смены.

Смена начнёт действовать сразу после покупки. Посмотреть, сколько ещё будет активна смена, можно в разделе с покупкой смен или прямо в профиле.

• В повышенных тарифах смены действуют и на тарифы ниже. Например, если купить смену для «Комфорта+», комиссии не будет и в заказах по «Эконому» и «Комфорту».

• Смена начинает действовать сразу после покупки — её нельзя купить на потом или остановить.

• В Яндекс Про видно, сколько ещё времени будет действовать смена. За час до конца мы предупредим вас, что время заканчивается.

Почему я не могу купить смену?

У вас в профиле может не быть пункта «Купить смену», если:

• Смены не действуют в вашем городе.

• На счёте вашего таксопарка недостаточно денег.

• Ваш таксопарк не включил такую возможность для вас.

Позвоните или напишите в свой парк и уточните, стоит ли у вас в профиле галочка на покупку смены.

Если у таксопарка всё в порядке, пункт меню есть, а купить смену не выходит, возможно, на балансе Яндекс Про недостаточно средств.

Таксопарк может установить лимит, ниже которого баланс не опустится. Вы можете уточнить нижнюю границу баланса в парке и пополните его там же.

Действует смена, а комиссия всё равно списывается — в чем дело?

• Заказ был там, где смена не действует

Перед покупкой смены обязательно проверьте, в каких городах она действует — это написано в Яндекс Про. Чаще всего смена работает для одного города, иногда — ещё и для соседних.

Если выполненный заказ был вне зоны действия смены, комиссия спишется.

• У вас включен режим «Мой район» или «По делам»

Если у вас активен один из этих режимов, дополнительная комиссия спишется даже при действующей смене.

• Заказ был «от борта» или от парка

Если заказ предложил вам парк либо вы сами взяли пассажира на улице, то с таких поездок может сниматься комиссия таксопарка. В нём вы можете уточнить условия для таких поездок.

• Смена ещё не началась или уже закончилась

Комиссия спишется, если заказ назначился вам до того, как вы купили смену, или уже после того, как она закончилась.

• В городе есть режимы работы «Гибкий»

В этом режиме дополнительная комиссия списывается, даже если активна смена.

• Что-то пошло не так

Если всё, что описано выше, вам не подходит, напишите в поддержку через Яндекс Про — постараемся разобраться, что случилось.