Что будет, если пользователь отменит заказ
Последнее обновление 20 дек 2024
Бывают ситуации, когда пользователю приходится отменить заказ — например, изменились планы, и машина больше не нужна.
Если водитель уже в статусе «На месте», отмена будет платной для пользователя — ведь водитель уже потратил время и топливо на дорогу в точку подачи.
Что происходит, когда пользователь сделал платную отмену
После отмены заказа пользователем стоимость поездки отразится на балансе Яндекс Про в течение нескольких дней.
Водитель увидит информацию об этом в карточке завершения заказа, а таксопарк — в Диспетчерской.
Если мы не сможем списать с пользователя оплату, то у него в приложении появится долг.