Как общаться на доставках

Q: Поведение в ресторане

Вежливость — это стандарт сервиса, который нужно соблюдать, чтобы сохранить доступ к заказам и быть профессиональнее

Q: Как общаться с клиентами

Чтобы доставлять заказы по стандартам сервиса, нужно вежливо общаться с клиентами. Это признак профессионализма и возможность получать больше чаевых.

Q: Что делать, если клиент грубит

К сожалению, клиенты не всегда рады доставке. Даже если вы всё сделали идеально, у клиента может быть плохое настроение — он будет вести себя грубо. Вашей вины в этом нет.

Q: Почему нужно читать комментарии к заказам

Не забывайте читать комментарии к заказам — в них может быть важная для доставки информация.

Q: 8 правил общения со службой поддержки 👩🏻💻

Мы против любой грубости по отношению к другим курьерам, клиентам, сотрудникам ресторанов и вообще всем, с кем общаемся. В этой статье хотим рассказать, как правильно строить диалог со специалистами службы поддержки (СП), чтобы они смогли вам помочь и никто не остался в обиде. Это часть одного из стандартов сервиса: важно соблюдать его, чтобы сохранить доступ к заказам.

Последнее обновление

10 янв 2024

Поведение в ресторане

Как общаться с клиентами

Что делать, если клиент грубит

Почему нужно читать комментарии к заказам

8 правил общения со службой поддержки 👩🏻‍💻

Статья была для вас полезной?

Следующая статья

Термосумка и экипировка