Заказы с энергетиками
Последнее обновление 1 апр 2025
Клиенты могут заказывать в Яндекс Лавке энергетические напитки — по закону такие товары могут покупать только совершеннолетние. Если в заказе есть энергетические напитки, обязательно проверяйте возраст клиента. Все заказы с такими товарами будут отмечены в Про ярлыком с возрастным ограничением.
Как проверить возраст клиента
Узнайте у клиента код из 4 цифр и введите его в приложении.
Другой вариант: отсканируйте QR-код с телефона клиента.
Если проверка пройдёт успешно — передайте заказ.
Если клиент не знает код, нажмите «Клиент не знает код или младше 18 лет», и заказ отменится. В таком случае нужно написать в поддержку и вернуть все товары в даркстор.
Если сомневаетесь, что клиенту есть 18 лет, можете попросить его показать документ. Если оказалось, что клиент несовершеннолетний, нажимайте кнопку для отмены заказа.
Пожалуйста, отнеситесь ответственно к проверке возраста: это не только стандарт сервиса, но и закон. При нарушении этого правила вам могут ограничить доступ к сервису.