Самые частые вопросы о периодических списаниях

Зачем и в какой момент нужно поручение?

Поручение на списание необходимо, чтобы платёж за аренду автоматически удерживался с вашего баланса в пользу парка.

Запрос дать поручение приходит водителю в Яндекс Про, когда парк добавляет новое списание в Диспетчерской. Перед тем как дать поручение, внимательно ознакомьтесь со всеми его условиями и проверьте, что оно соответствует вашим договорённостям с парком.

Как происходит списание?

После того, как вы дадите поручение, с вашего баланса будут автоматически удерживаться фиксированные платежи. Поручений может быть несколько: например, вы арендуете у парка детское кресло, автомобиль и телефон.

Запланированные суммы списания по поручениям будут отображаться в разделе «Баланс» → «Услуги парков», в строке «Будет удержано автоматически».

За час до списания денег вам придёт пуш-уведомление.

Из каких денег удерживается платёж по списанию?

Платёж автоматически удерживается из денег за безналичные поездки и из чаевых. Платёж нельзя списать из бонусов, оплаты корпоративных заказов и поездок за наличные.

Чтобы хватало денег на каждое списание платежей, убедитесь, что вы выполняете достаточно заказов с безналичной оплатой с учётом комиссии Яндекс.Такси, расходов на заправку и прочих трат.

Как спишется платёж, если на балансе недостаточно денег для списания?

Платёж будет удержан частично — на доступную сумму. Остаток долга не исчезает, он будет списываться с вашего баланса за следующие дни до тех пор, пока долг не будет погашен.

Если вы прекратили аренду, но остались должны парку за неё, можете рассчитаться любым удобным способом, например, наличными.

Как выплатить долг парку наличными?

Обратитесь в парк и попросите отменить текущее списание. В этом случае платёж не будет удержан с вашего баланса. Затем, чтобы проверить сумму задолженности, зайдите в раздел «Баланс» → «Услуги парков» → «Долг для самостоятельного погашения» и рассчитайтесь с парком наличными.

Что происходит с долгом по списаниям?

Долг не пропадает, он в любом случае будет удерживаться с вашего баланса.

Если вы прекратили аренду, но остались должны парку за неё, можете рассчитаться любым удобным способом, например, наличными.

Можно ли дать поручение на списание новому парку, если остался долг в прежнем?

Можно, но долг первому парку всё равно будет удержан с вашего баланса. И будет соблюдаться очерёдность — сначала будет удерживаться сумма по тому списанию, которое было заведено раньше. Затем пройдёт списание за аренду в новом парке.

Рекомендуем рассчитываться с парком вовремя. Ведь каждый новый парк перед добавлением в Диспетчерскую может проверить, есть ли у вас задолженности по списаниям.

Как прекратить списания, если закончилась аренда оборудования?

Чтобы прекратить списания по конкретному поручению, это поручение нужно отозвать. Это можете сделать и вы, или таксопарк может направить вам запрос.

Чтобы сделать это самостоятельно, зайдите в раздел «Профиль» → «О водителе» → «Поручения» и выберите его тип. После выберите «Отозвать поручение».

Запрос парка на отзыв поручения придёт вам в пуш-уведомлении.