Москва

Тариф «Грузовой»

Последнее обновление

19 нояб 2024

В тарифе «Грузовой» нужно доставлять вещи, которые не помещаются в легковой автомобиль: автозапчасти, мебель, стройматериалы. Обычно это доставка из магазинов или со складов.

Также доставку могут заказывать пользователи Яндекс Go, чтобы переехать из одной квартиры в другую, отвезти стройматериалы, технику или личные вещи.

Рассказываем подробнее, какой автомобиль подойдёт, как устроены заказы, что нельзя доставлять.

Какой автомобиль подойдет

Грузоподъемность: до 10 тонн.

Кузов: каблук, тент, автофургон (будка) или цельнометаллический фургон.

Грузовой отсек одного из четырёх типов:

  • S (малый) — длиной от 170 см, шириной от 100 см, высотой от 90 см;

  • M (средний) — длиной от 260 см, шириной от 130 см, высотой от 150 см;

  • L (большой) — длиной от 380 см, шириной от 180 см, высотой от 180 см;

  • XL  —  длиной от 400 см, шириной от 190 см, высотой от 200 см.

  • XXL  —  длиной от 500 см, шириной от 200 см, высотой от 200 см

Подходящие машины: ГАЗ 3302, Газель NEXT, Citroen Berlingo, Citroen Jumper, Fiat Ducato, Ford Transit, Hyundai H100, Hyundai HD35, Hyundai Porter, Iveco Daily, Lada Largus, Mercedes Sprinter, Peugeot Boxer, Renault Dokker, Renault Kangoo Express, Volkswagen Crafter, Volkswagen Caddy Kasten и другие с такими же характеристиками.

О грузчиках в «Грузовом»

На некоторых заказах не обойтись без помощи грузчиков. Грузчик — это тот, кто загружает и разгружает машину. Грузчиком может быть водитель или другой человек. Стоимость заказов с грузчиками выше.

Всё о грузчиках
Что должен делать грузчик
Какие есть нормы нагрузки
Как количество грузчиков влияет на стоимость заказа
Как оплачиваются погрузки и разгрузки

Что запрещено на заказах

  • Грубить пользователям

  • Грубить сотрудникам службы поддержки Яндекс Доставки

  • Начинать конфликты

  • Просить отправителя отменить заказ или доставить его в обход Яндекс Про

  • Просить пользователя поставить высокую оценку за доставку.

  • Просить у получателя больше денег, чем указано в приложении Яндекс Про.

  • Вскрывать или портить упаковку. Если упаковка повреждена с самого начала, сфотографируйте место повреждения в присутствии отправителя.

  • Присваивать посылки себе.

  • Выполнять заказы под чужим профилем или передавать свой аккаунт другому водителю.

  • Использовать данные отправителя или получателя в личных целях — нельзя звонить и писать пользователям после заказа. 

  • Выходить на линию нетрезвым.

  • Совершать недобросовестные действия в отношении сервиса Яндекс Доставка.

  • Затягивать время ожидания, например, нажимать статус «На месте», не доехав до точки, или затягивать погрузку-разгрузку.

Что нельзя перевозить

  • Бытовой и строительный мусор

  • Предметы, которые полностью не помещаются в машину 

  • Вещи, которые требуют особой транспортировки: сейфы, тренажёры, пианино, антиквариат, аквариумы

  • То, что запрещено перевозить законом. Например, деньги и драгоценности, оружие, наркотики, животных

  • Людей в кузове.

Если вас просят перевезти что-то из этого списка, откажитесь от доставки и сообщите в службу поддержки.

Вопросы про заказы

А где можно посмотреть, как выполнять заказ?
Это же «Грузовой» — а где взять грузчиков?
У меня заказ за наличные, но пользователь не отвечает на звонки и не выходит в течение 10 минут, как быть?
Не могу проехать по указанному адресу, что делать?
Что делать, если при перевозке пострадали вещи?
Какие требования есть к размерам кузова?

Посмотреть полные условия тарифа со стоимостью дополнительных услуг можно на пользовательском сайте Яндекс Такси.

Статья была для вас полезной?

Следующая статья

Грузчики в «Грузовом»