Ответы на частые вопросы о тарифах, заказах и бонусах
Последнее обновление
5 авг 2022
Какие тарифы есть в моём городе?
Посмотреть, какие тарифы есть в вашем городе, вы можете в разделе в профиле Яндекс Про.
Узнать, какие требования есть для каждого тарифа и что нужно, чтобы подключится, можно на специальном разделе нашего сайта: ТАРИФЫ. Выберите нужный тариф и просмотрите его карточку.
Посмотреть полные условия по каждому тарифу в вашем городе вы можете на пользовательском сайте Яндекс Go: СМОТРЕТЬ
Почему мне не начислился бонус?
Чтобы получать бонусы, нужно:
иметь рейтинг не ниже 4,7;
поддерживать Активность на необходимом уровне;
выполнять заказы дольше двух минут в тех тарифах, в которых действует бонус.
Также бонус должен действовать на момент принятия заказа.
Если доступ к заказам сервиса для вас ограничен, бонусы не будут действовать для заказов, выполненных за последние сутки до ограничения. А грубые нарушения сервисных стандартов могут привести к отключению бонусов для всех заказов.
Пассажир не оплатил заказ — что делать?
Если пассажир указал оплату наличными, а потом сбежал, не заплатив, обязательно напишите об этом в поддержку через Яндекс Про. Подробнее о том, что делать в таком случае, читайте в нашей статье.
Как пассажир узнает, что едет по увеличенному тарифу?
В приложении пассажира все повышения учитываются сразу же, при расчёте стоимости поездки. То есть заказывая такси, пассажир заранее соглашается на увеличение стоимости.
Как рассчитывается комиссия?
Комиссия за каждый заказ складывается из комиссии сервиса и таксопарка, и списывается сразу же после завершения заказа.
Посмотреть, какой была комиссия на каждом заказе, вы можете в разделе «Заработок». Нажмите на выполненные заказы и выберите нужную вам — перед вами появится подробный отчёт.
Размер комиссии таксопарка лучше уточнить у диспетчера вашего таксопарка — Яндекс.Такси не устанавливает и не регулирует размер комиссий партнёров.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, можете написать в нашу службу поддержки в приложении или по кнопке «Связаться с нами» внизу страницы.