Помощь с регистрацией в Яндекс Про и приложении «Мой налог»

Q: Ошибка в приложении «Мой налог»: «Лицо идентифицировано неоднозначно».

Попробуйте ещё раз — найдите место с хорошим освещением и расположите камеру так, чтобы ваше лицо было чётко видно. Если всё же не получается, попробуйте зарегистрироваться через личный кабинет физического лица или обратитесь в техподдержку приложения «Мой налог».

Q: У меня разные номера телефонов в приложении «Мой налог» и в Яндекс Про, что делать?

На втором шаге регистрации в Яндекс Про укажите тот номер телефона, с которым вы регистрировались в приложении «Мой налог».

Q: Не получается скачать приложение «Мой налог».

Проверьте, достаточно ли у вас свободной памяти на устройстве — нужно не меньше 100 МБ. «Мой налог» и Яндекс Про не обязательно должны быть установлены на одном устройстве. Вы можете установить «Мой налог» на личный телефон или планшет, а Яндекс Про пользоваться с рабочего устройства — главное, чтобы в Яндекс Про и в приложении «Мой налог» был привязан один и тот же номер.

Q: Ошибка при входе в Яндекс Про: «Превышен лимит попыток».

Вероятно, во время регистрации вы находились в месте со слабым сигналом сотовой связи и неоднократно нажимали кнопку «Повторить».

Q: Я ввожу код в приложении «Мой налог», но ничего не происходит.

Вероятно, не работает интернет или произошёл сбой на сервере — попробуйте подключиться через wi-fi или перезагрузите сеть на устройстве. Если это не помогло, обратитесь в техподдержку «Мой налог» или продолжите регистрацию позже.

Q: Ошибка при возвращении в Яндекс Про после регистрации в приложении «Мой налог»: «Нет номера в базе».

Эта ошибка появляется, если в приложении «Мой налог» ещё не создан профиль, или регистрация не завершена. При успешной регистрации вам придёт смс с подтверждением. Если вы зарегистрировались, но всё равно появляется эта ошибка — сверьте привязанные телефонные номера, они должны быть одинаковыми в приложении «Мой налог» и в Яндекс Про.

Q: На последнем экране регистрации в приложении «Мой налог» написано: «Спасибо за регистрацию!». Но дальше ничего не происходит.

Это техническая проблема сервера ФНС — подождите, пока завершится регистрация и вам придёт смс. Если смс так и не пришло, перепроверьте статус регистрации в приложении «Мой налог». Если регистрация не завершилась, пройдите её заново или обратитесь в техподдержку приложения «Мой налог».

Q: На последнем экране регистрации появляется ошибка в приложении «Мой налог»: «Не найдено физ. лицо по паспортным данным».

Обратитесь лично в налоговую инспекцию за логином и паролем, чтобы пройти регистрацию через Личный кабинет физического лица.

Q: На последнем экране регистрации появляется ошибка в приложении «Мой налог»: «Найдено несколько записей по паспортным данным».

Причина ошибки — дублирование записей в базе ФНС. Напишите об этом в техподдержку «Мой налог». База должна обновиться в течение 5–6 дней. Если проблема не решится, обратитесь лично в налоговую инспекцию, чтобы получить логин и пароль от личного кабинета физического лица.

Q: На последнем экране регистрации в приложении «Мой налог» появляется ошибка: «По вашим данным выявлены несоответствия, налоговому органу необходимо провести уточняющие мероприятия. Пожалуйста, повторите попытку регистрации через 6 дней. Если через 6 дней зарегистрироваться не получится, обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки».

Об этой ошибке автоматически оповещается сотрудник ФНС — в течение 6 дней он будет разбираться с проблемой. Чтобы узнать, исправлена ли ошибка, попробуйте зарегистрироваться через 6 дней. Если она возникает снова, обратитесь в техподдержку ФНС или приложения «Мой налог».

Последнее обновление

10 авг 2023

Мы собрали список частых проблем при регистрации в качестве самозанятого прямого партнёра.

Как стать самозанятым водителем-партнёром, если вы уже зарегистрированы в сервисе

Чтобы зарегистрироваться в сервисе «Мой налог», нужно установить бесплатное приложение на устройстве на Android или iOS. Или можно ввести персональные данные в веб-кабинете.

Если вы не нашли ответа на свой вопрос ниже — обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки Яндекс Про.

Ошибка в приложении «Мой налог»: «Лицо идентифицировано неоднозначно».

У меня разные номера телефонов в приложении «Мой налог» и в Яндекс Про, что делать?

Не получается скачать приложение «Мой налог».

Ошибка при входе в Яндекс Про: «Превышен лимит попыток».

Я ввожу код в приложении «Мой налог», но ничего не происходит.

Ошибка при возвращении в Яндекс Про после регистрации в приложении «Мой налог»: «Нет номера в базе».

На последнем экране регистрации в приложении «Мой налог» написано: «Спасибо за регистрацию!». Но дальше ничего не происходит.

На последнем экране регистрации появляется ошибка в приложении «Мой налог»: «Не найдено физ. лицо по паспортным данным».

На последнем экране регистрации появляется ошибка в приложении «Мой налог»: «Найдено несколько записей по паспортным данным».

На последнем экране регистрации в приложении «Мой налог» появляется ошибка: «По вашим данным выявлены несоответствия, налоговому органу необходимо провести уточняющие мероприятия. Пожалуйста, повторите попытку регистрации через 6 дней. Если через 6 дней зарегистрироваться не получится, обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки».

Ошибка на экране подтверждения профиля в Яндекс Про: «Подождите 30 секунд». Потом ничего не происходит, и появляется надпись «Попробуйте ещё раз».

Ошибка на экране выдачи разрешений в Яндекс Про: «Ваш ИНН уже есть в базе приложения „Мой налог“, но с другим номером телефона».

Я предоставил все необходимые разрешения в приложении «Мой налог», но всё равно вижу ошибку в Яндекс Про: «Разрешение не получено».

Информация в статьях этого раздела предназначена для самозанятых водителей, которые уже сотрудничают или хотели бы сотрудничать с сервисом как прямые партнёры.

Статья была для вас полезной?

Следующая статья

Ответы на частые вопросы — для тех, кто недавно стал самозанятым прямым партнёром