Как мы следим за стандартами: фотоконтроль
Последнее обновление
18 нояб 2022
Фотоконтроль — это дистанционная проверка автомобиля или документов, которая открывает или продлевает вам доступ к заказам.
Вот о чём нужно помнить, чтобы успешно пройти фотоконтроль:
К работе с заказами сервиса на территории РФ допускаются автомобили только с российскими государственными регистрационными знаками.
К работе с заказами сервиса допускаются автомобили, у которых не менее 4 дверей.
Для фотоконтроля автомобиля не надо никуда ехать. Достаточно подготовить машину и сделать её фото с помощью Яндекс Про — в приложении будут подсказки.
Снимать можно только тот автомобиль, который заявлен в вашем профиле.
Старайтесь снимать в светлое время суток или в хорошо освещённом месте (на парковке ТЦ, открытой стоянке, под уличными фонарями). Если на фотографиях не видно или плохо видно салон или элементы кузова, используйте вспышку при съемке.
Мы не принимаем для проверки размытые, тёмные или засвеченные изображения, фотографии с низким разрешением, переснятые с экранов других электронных устройств, приложений или со старых фото, а также фото, прошедшие коррекцию или ретушь.
Если у вас есть брендинг или детское кресло — им нужна отдельная фотосессия.
Обычно фотоконтроль машины и документов проходит раз в 10 дней. Система может попросить пройти его и раньше, если таксопарк изменит данные, либо если потребуется дополнительная проверка, которая поможет улучшить качество сервиса.
Если не пройти фотоконтроль вовремя, доступ к заказам будет временно закрыт. Он будет восстановлен после успешной проверки.
Требования на фотоконтроле к машинам в Экономе, Комфорте и Комфорте+
Почистите салон и проверьте, чтобы в нём не было посторонних вещей. Если у вас есть детское кресло, приведите его в порядок и установите на заднем сиденье.
Протрите кузов машины — он должен быть чистым, без повреждений, допускаются незначительные царапины.
К заказам не допускаются машины, у которых боковые стёкла обклеены рекламой.
Все повреждения брендинга вместе не должны быть больше листа формата А4.
Протрите номера и зеркала заднего вида.
Наведите порядок в салоне: вытряхните коврики, почистите подголовники.
Сиденья должны быть чистыми, без пятен и разводов.
Номер машины должен полностью попадать в кадр и быть хорошо читаемым.
Госномер, марка, модель и год выпуска автомобиля должны совпадать с информацией в Яндекс Про.
Крыша, крылья, бамперы, рама лобового стекла, дверные стойки, двери, капот и пороги должны быть одного цвета, если только это не предусмотрено особенностями модели (например, серые пластиковые бампера, молдинги, пороги). Цвет всех элементов кузова должен совпадать с указанным в профиле Яндекс Про.
На сиденьях не должно быть личных вещей и других посторонних предметов. Допустимы: телефон, зарядка, кошелек, ключи, документы на автомобиль.
Уберите из багажника лишние предметы. Для вещей пассажира должна быть свободна половина багажника.
Проверьте, чтобы ремни безопасности были исправны и готовы к использованию.
В тарифах «Комфорт» и «Комфорт+» переднее пассажирское кресло отодвиньте максимально вперед, насколько позволяет длина салазок. Затем максимально вперёд наклоните спинку кресла. Она может касаться передней панели, но не должна мешать обзору в правое наружное зеркало
Вы не сможете пройти фотоконтроль, если на фото:
нет ремней безопасности,
ремни безопасности спрятаны за спинки кресел и/или застегнуты сзади спинок,
замки ремней безопасности закрыты посторонними предметами и/или заглушками,
ремни и замки ремней безопасности в неисправном состоянии.
Требования на фотоконтроле к машинам в Business, Premier, Élite
В сухую погоду: чистый автомобиль, чистые ручки и стёкла.
В дождь: чистые ручки и стёкла, госномер хорошо читается, состояние фар и бампера хорошо видно, виден цвет автомобиля.
На автомобиле нет никаких повреждений, брендирования или наклеек.
Сиденья чистые, без пятен и разводов. На спинке сидений нет следов пыли или грязи.
В сухую погоду: чистые коврики, без газет и других посторонних предметов. Допускается небольшая пыль — следы от предыдущего пассажира.
В дождь: чистые коврики, без газет и других посторонних предметов. Допускаются следы обуви от предыдущего пассажира. Не должно быть грязи.
На сиденьях нет чехлов.
В салоне нет посторонних предметов. Верхнюю одежду можно убрать в багажник.
На видном месте есть зарядка для пассажира, во внутреннем кармане двери — вода и салфетки, в багажнике — зонт.
Переднее пассажирское кресло отодвиньте максимально вперед, насколько позволяет длина салазок. Затем максимально вперёд наклоните спинку кресла. Она может касаться передней панели, но не должна мешать обзору в правое наружное зеркало.
Для вещей пассажира должна быть свободна 2/3 багажника.
Фотоконтроль документов
Как без проблем проходить фотоконтроль документов
Всегда возите с собой оригиналы паспорта, ВУ и СТС
С ними вы сможете быстро пройти проверки и продолжить выполнять заказы. За фото ксерокопий, скриншоты и снимки с других устройств доступ к заказам будет ограничен.
Проверьте информацию в вашей карточке в таксопарке
Всё должно совпадать с документами. Если есть ошибки, попросите свой парк поправить данные.
Фотографируйте документы правильно
Они должны полностью помещаться в кадр, а информация — легко считываться. Смазанные и нечёткие фото лучше переснять.
Следите за сроком действия документов
Паспорта и СТС с истёкшим сроком действия могут вызвать вопросы при проверках на дороге. Водительские удостоверения, срок действия которых заканчивается с 1 января 2022 г. по 31 декабря 2023 г., автоматически продлены на 3 года.
Следуйте подсказкам в Яндекс Про
С рамками для фото и подробными инструкциями пройти фотоконтроль документов намного легче.
Идентификация личности
Возьмите оригинал паспорта.
Сфотографируйте главный разворот — тот, что с вашим фото, и страницу с пропиской.
Сделайте селфи с главным разворотом.
Если на паспорте есть обложка, снимите её, и фотографируйте без вспышки — так на фото не будет лишних бликов.
Фотоконтроль водительского удостоверения
Возьмите оригинал ВУ.
Сфотографируйте его с обоих сторону.
Сделайте селфи с лицевой стороной ВУ.
Подойдёт только водительское удостоверение на русском языке — РФ или другой страны, где русский язык является государственным или официальным.
Фотоконтроль свидетельства о регистрации ТС (СТС)
Когда таксопарк внесёт данные СТС в вашу карточку, вам в Яндекс Про придет приглашение пройти проверку свидетельства.
Возьмите оригинал СТС.
Сфотографируйте его с обоих сторон.
Сделайте селфи с лицевой стороной СТС, где указаны данные машины.
Частые ошибки при фотоконтроле СТС
Данные в карточке автомобиля не сходятся с данными в свидетельстве.
СТС было недавно получено или переоформлено.
Цвет машины не совпадает с тем, что в СТС.
В этом случае обратитесь в свой парк и попросите внести изменения в карточку.
Как правильно делать фотографии автомобиля
Где в приложении Яндекс Про найти фотоконтроль и как запустить проверку
Посмотрите видеоинструкцию о том, как проходить фотоконтроль