Ultima: тариф «Водитель»

Проявите свое мастерство, управляя автомобилем пользователя, если он не хочет или не может вести свою машину.

Преимущества тарифа

• Поездки дороже, чем в Premier и Élite

Посмотреть условия тарифа можно посмотреть здесь.

• Возможность прокатиться на интересных автомобилях

Как выполнять заказы в тарифе «Водитель»

До встречи с клиентом

1. Когда вам поступит заказ по тарифу «Водитель», вы увидите название тарифа на кнопке «Принять».

2. Примите заказ и выезжайте в указанное место.

3. Припаркуйтесь в ближайшем возможном месте и дойдите до клиента пешком. Оплатите парковку своего автомобиля, если необходимо.

4. Как только вы окажетесь в точке, нажмите кнопку «На месте».

Не забудьте перевести Яндекс Про в режим «Занят». После выполнения заказа вам понадобится время, чтобы вернуться к своей машине. Если в этот момент вам поступит новый заказ, придётся от него отказаться и потерять баллы приоритета.

Встреча с клиентом и начало поездки

1. Предупредите клиента, что вы на месте. Напишите ему в чат: поздоровайтесь, представьтесь и спросите, как его найти. Например:

«Здравствуйте, меня зовут Александр, я ваш водитель. Могу быть на месте (адрес или название) через Х минут. Как вас найти?»

2. Если клиент не отвечает в чате в течение 5 минут, позвоните. Если трубку не берут, дойдите до точки подачи и ожидайте пассажира не менее 10 минут. Потом заказ можно будет отменить без потери приоритета.

3. При встрече с клиентом проверьте страховку ОСАГО. Вам подходит только открытая форма — в ней не ограничено количество лиц, допущенных к управлению транспортным средством. Спросите:

«Разрешите взглянуть на вашу страховку ОСАГО? Мне нужно убедиться, что я имею право управлять вашей машиной».

Также проверьте СТС пользователя.

4. Если с документами всё в порядке, отрегулируйте в машине клиента все, что влияет на удобство и безопасность: например, положение водительского кресла, рулевой колонки, зеркал.

5. Начинайте поездку.

Завершение поездки

1. Приезжайте в указанную клиентом точку и припаркуйтесь.

2. Попрощайтесь и верните ключи от машины.

3. Завершите заказ в приложении.

Возвращение на линию

Вернитесь к своему автомобилю и при необходимости оплатите парковку. Когда будете готовы вновь принимать заказы, поставьте в Яндекс Про статус «На линии».

Ответственность и риски

Управление чужим автомобилем — повышенный риск. Поэтому вы можете:

• Отказаться от выполнения заказа, если у пассажира закрытая форма ОСАГО.

Вы можете сказать:

«Извините, я не имею права садиться за руль вашего автомобиля, так как не вписан в полис ОСАГО. К сожалению, вынужден отменить наш заказ. Если хотите, я могу помочь вам вызвать такси».

• Отменить заказ, если в дороге что-то пошло не так — например, пассажир ведёт себя агрессивно и мешает вам управлять автомобилем.

В таком случае напишите в поддержку через Яндекс Про и расскажите о причине отмены.

Как получить доступ к тарифу

1. Повторите стандарты премиальных тарифов Ultima — они откроются по кнопке ниже.

2. Пройдите обучающий курс в Яндекс Про.

Для этого откройте раздел «Тарифы» в профиль, найдите «Водитель» в списке и нажмите на переключатель.