Как выполнять заказы с попутчиками

Q: В каких городах есть заказы с попутчиками?

Заказы с попутчиками доступны в Москве и области, Санкт-Петербурге, Волгограде, Воронеже, Екатеринбурге, Казани, Краснодаре, Красноярске, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Перми, Ростове-на-Дону, Самаре, Саратове, Тюмени, Уфе, Челябинске и Ярославле, Пятигорске, Ессентуках, Минеральных Водах, Владикавказе, Ставрополе, Сочи, Махачкале, Каспийске, Владивостоке, Хабаровске, Иркутске, Омске, Оренбурге, Астрахани, Тольятти, Пензе, Чебоксарах

Q: Нужно ли ждать пока второй попутчик найдется?

Нет, стоять на месте и ждать не нужно. Система начнёт искать попутчика, как только вы примите заказ. Второй пассажир может найтись в любой момент — пока вы едете к первому пользователю или даже после того, как его заберете.

Q: Сколько попутчиков может быть в машине?

Одновременно в машине должно быть только два попутчика — каждый может занять одно пассажирское место.

Q: Что делать, если в машину хотят сесть больше двух попутчиков?

По условиям, пассажир должен быть один и занять только одно пассажирское место. Если вы приехали на точку подачи, и в машину хотят сесть больше двух людей, можно отказаться от такого заказа.

Q: Может ли попутчик не найтись?

Да, тогда это будет заказ с одним пассажиром. Но его стоимость никогда не будет ниже, чем минимальная стоимость поездки по тарифу. Если сумма получится меньше, разница компенсируется бонусом на баланс Яндекс Про.

Q: Что делать, если я долго жду второго попутчика?

По правилам, пассажир должен выйти в течение трёх минут. Если за это время попутчик не вышел и не связался с вами — заказ можно отменить без потери приоритета за заказы.

Q: Можно ли изменить порядок выполнения заказов с попутчиками?

Изменить последовательность поездок нельзя. Приложение построит оптимальный маршрут и будет вести к ближайшей точке Б.

Q: Что делать, если между пассажирами возник конфликт?

Напишите в поддержку и расскажите о ситуации. С попутчиками свяжутся и постараются решить конфликт. Если нажать кнопку «Конфликт», разговор запишется, а его аудио можно будет отправить в поддержку. Это поможет при разборе ситуации.

Q: Как работает заказ с попутчиками в режимах «Домой», «Мой район» и «По делам»?

Вы можете выполнять заказы с попутчиками, направляясь «По делами» или «Домой» — ограничений на это нет. Поэтому, если вы включите эти режимы, система найдёт поездки в нужном вам направлении.

Q: Может ли один из попутчиков изменить точку посадки или высадки?

В поездках с попутчиками у пассажира такой возможности нет.

Последнее обновление

24 сент 2024

Во время поездки к пассажиру приложение может предложить ещё один попутный заказ. Так водители могут выполнять два заказа одновременно.

Выполнять такие заказы выгодно:

получайте баллы приоритета за заказы за каждого пользователя.
быстрее достигайте целей по поездкам — такие заказы считаются за два
увеличьте количество бонусов — например, вы получите два бонуса, если приняли оба заказа, находясь в районе действия геобонуса.

Как устроены заказы с попутчиками

Приложение ищет два заказа в одну сторону. Водитель забирает сначала одного пассажира, затем другого и отвозит по адресам. При этом в машине одновременно может находиться не больше двух пассажиров — каждый занимает одно место. Поездка с двумя попутчиками считается за два заказа. Это учитывается при начислении баллов приоритета за заказы и выполнении персональных целей.

За поездку с попутчиком водитель всегда получит не менее минимальной стоимости заказа по тарифу. Если сумма получится меньше, разница компенсируется бонусом на баланс Яндекс Про.

Чтобы поехать с попутчиком, пассажир выбирает нужный тариф в своём приложении. При этом он видит, что:

время в пути может увеличиться,
в поездках по тарифу он должен быть один,
нельзя брать с собой животных или крупногабаритный багаж — например, лыжи.

Если вы заехали за попутчиком, а он — не один, отмените заказ без потери баллов приоритета и напишите в поддержку — после успешной проверки можно получить промокод* на заказы без комиссии сервиса.

Как выполнять заказы с попутчиками

Приложение начинает искать второго попутчика в момент, когда вы приняли заказ. Попутчик может найтись в любой момент поездки. Как только это произойдёт, приложение предупредит вас и автоматически перестроит маршрут.

Когда вам поступит такой заказ, в карточке вы увидите пометку «Заказ с попутчиком»

На карте в Яндекс Про у первого пользователя будет значок с единицей

Поездки с попутчиками не будут доступны, если у водителя включён режим «Гибкий».

Когда первый пассажир сядет в машину, нажмите «Поехали» и направляйтесь по маршруту.

Второй пользователь на карте будет отмечен значком с двойкой

Когда вы подъедете ко второму пользователю, нужно снова нажать «На месте», а когда он сядет в машину — «Поехали». Яндекс Про проложит оптимальный маршрут с точками высадки обоих пассажиров.

Яндекс Про проложит оптимальный маршрут с точками высадки обоих пассажиров

Один из пассажиров выйдет первым, поэтому сначала вы сможете завершить одну поездку. На экране появится её стоимость и полученные баллы приоритета за заказы. Каждый попутчик оплачивает поездку отдельно. Если у пассажира был заказ за наличные — не забудьте взять оплату. После высадки второго пассажира можно будет завершить ещё одну поездку.

В каких городах есть заказы с попутчиками?

Нужно ли ждать пока второй попутчик найдется?

Сколько попутчиков может быть в машине?

Что делать, если в машину хотят сесть больше двух попутчиков?

Может ли попутчик не найтись?

Что делать, если я долго жду второго попутчика?

Можно ли изменить порядок выполнения заказов с попутчиками?

Что делать, если между пассажирами возник конфликт?

Как работает заказ с попутчиками в режимах «Домой», «Мой район» и «По делам»?

Может ли один из попутчиков изменить точку посадки или высадки?

Один из попутчиков забыл вещи в машине. Как поступить?

*максимум — 1 промокод в день

Статья была для вас полезной?

Следующая статья

Особые пожелания к поездке