Стандарты сервиса для пеших курьеров

Q: Как общаться с пользователями

Будьте вежливы: не забывайте здороваться и прощаться, обращайтесь к пользователям на «вы».

Q: Как одеваться

Вы можете выполнять заказы в чём удобно — форма не предусмотрена. Подберите одежду и обувь, в которых удобно двигаться.

Q: Как действовать на заказе

После того, как приняли заказ, сразу направляйтесь к отправителю.

Q: Что запрещено в сервисе

Грубить пользователям и сотрудникам Яндекс Доставки.

Последнее обновление 19 мар 2025

Стандарты сервиса — это правила для курьеров. Если соблюдать их, пользователи будут чаще ставить вам высокие оценки. За нарушение некоторых стандартов предусмотрены корректировки.

Как общаться с пользователями

Как одеваться

Что взять с собой

Как действовать на заказе

Что запрещено в сервисе

Что нельзя доставлять

Статья была для вас полезной?

Следующая статья

За что ограничивают доступ к сервису