Планирование доставок и слоты

Плановые слоты нужно выбрать заранее на неделю вперед — доступ к ним открывается вечером в определенный день (в Москве — по пятницам, в других городах — по субботам). Один слот может длиться от 4 до 12 часов. За день можно взять несколько таких — главное, чтобы общее время не превышало 12 часов. Относитесь к себе бережно: лучше доставлять не более 40 часов в неделю.

Забронировать подходящий слот можно только самостоятельно в приложении Яндекс Про. Если в выбранной Лавке нет доступных слотов, посмотрите в других Лавках. Среди недели в Яндекс Про могут появляться дополнительные слоты — если вы хотите взять такой, проверяйте приложение.

Слотов не всегда всем хватает, поэтому бывает соблазн взять больше или самые длинные. Но будьте внимательны: старайтесь рассчитывать силы и составлять расписание так, чтобы у вас было время на обед и отдых — например, берите небольшие слоты, оставляйте себе свободные дни.

Приходите в Лавку за 10 минут до начала слота. Зайдите в Яндекс Про —> выберите «Плановые слоты» —> нажмите «Начать». Закончится слот сам, как только вы доставите последний заказ и вернете сумку и велосипед в Лавку.

Если вы уйдете со слота раньше, клиенты будут дольше ждать заказы. Относитесь к своему расписанию ответственно, чтобы сохранить доступ к сервису и свой доход.

Помните:

• Начать слот можно не раньше чем за 10 минут до запланированного старта

• Обязательно начинайте слот именно на выбранной локации — на точке старта

• Если вы опоздаете на слот на 30 минут, он пропадет из приложения и запустить его не получится

• Опоздание на слот более чем на 30 минут считается невыходом

Если вы устали на слоте, можете взять паузу. Важно, чтобы в это время у вас не было активного заказа, а до конца слота оставалось не меньше 1 часа. Пауза длится 20 минут.

Если вы нажмете на кнопку паузы во время доставки заказа, перерыв начнется сразу после доставки — это называется «отложенная пауза».

Если вы не можете продолжать слот по объективной причине (например, сломался транспорт или вы получили травму), обратитесь в поддержку. Объясните ситуацию и добавьте фото, видео или справки, подтверждающие ЧП, — тогда ваш доход не изменится.