Стандарты «Детского»

• Детские устройства должны быть чистыми и исправными, а кресла — обязательно каркасными.

• Детское устройство должно соответствовать категории:
  1 — кресло для детей от 9 месяцев до 4 лет,
  2 — кресло для детей от 3 до 6 лет,
  3 — бустер.

• Убедитесь, что кресло правильно закреплено системой ISOFIX или ремнями безопасности автомобиля.

• Обязанность водителя — посадить ребёнка в кресло. Перед этим не забудьте уточнить у взрослых, не возражают ли они. Спросите: «Я посажу ребенка в кресло, если Вы не возражаете?». Если родитель отказался, дайте ему сделать всё самостоятельно.

• Проверьте, правильно ли пристёгнут ребёнок — предупредите взрослого, прежде чем сделать это.

• Ведите себя доброжелательно и спокойно: не вмешивайтесь в общение ребёнка с родителями, ваша задача — обеспечить комфортную и безопасную поездку.

• Будьте отзывчивым на просьбы пассажиров. Например, закрыть окно, переключить музыку, включить кондиционер, сделать одну или несколько остановок в пути. Скажите, что к вам всегда можно обратиться, если во время поездки что-то понадобится.

• Ведите автомобиль плавно, без резких разгонов, торможений и маневров.

• В машине всегда должны быть гигиенические пакеты. Если вдруг они закончились, подойдут любые целлофановые пакеты небольшого размера.
  Положите пакеты в карман переднего пассажирского кресла. Не забывайте говорить пользователям, что они у вас есть.

Где можно приобрести гигиенические пакеты: в аптеках города, в интернет-магазине «Комус», в интернет-магазине «Сантехника онлайн».

Примеры подходящих детских кресел:

• Проходит в сервис по классификатору. Проверить можно здесь.

• Данные автомобиля полностью совпадают с указанными в Яндекс Про.

• Кузов, стёкла и фары без повреждений.

• При хорошей погоде кузов полностью чистый. Если погода плохая, например, слякоть, чистыми должны быть дверные ручки, пороги и боковые стёкла.

• Чистый и сухой салон. Особенно следите за ковриками и сиденьями, потому что они чаще всего пачкаются.

• Исправный кондиционер, если он есть.

• В салоне нет посторонних предметов, кроме бустера и детского кресла.

• В салоне нет посторонних запахов, в том числе запаха табака и ароматизаторов.

• Размещать любые рекламно-информационные материалы на кузове автомобиля необходимо в точном соответствии с требованиями оферты Сервиса.

• В салоне машины запрещено размещать наклейки, листовки, чехлы и другие носители с рекламой, которая не согласована с сервисом. Согласованная с сервисом реклама в салоне должна быть размером не более листа бумаги формата А4 (210 на 300 мм), и тогда она может размещаться:

• на спинках передних кресел,

• на чехлах, закрывающих спинки передних кресел,

• во время поездки с ребенком — на детском кресле или бустере и (или) на защитном экране на спинке кресла.

• Информацию таксопарка (перевозчика) можно размещать справа на передней панели.

• Мультимедийные экраны в салоне должны быть выключены, когда пользователь садится в салон. Их можно включить, когда об этом попросит пользователь.

• Багажник чистый и свободный: в него помещаются два чемодана — 50×23×35 и 77×54×28. В багажнике можно хранить только верхнюю одежду, зонт и детское кресло. Как можно разместить багаж, смотрите по ссылке.

• В машине всегда должны быть гигиенические пакеты (или целлофановые пакеты небольшого размера) — положите их в карман переднего пассажирского кресла.

• Рекомендуем иметь в машине влажные салфетки. 

• На сиденьях нет чехлов и накидок.

• После того как приняли заказ, сразу направляйтесь к пассажиру.

• Ставьте «На месте», только когда остановитесь в точке подачи.

• Отодвиньте соседнее переднее кресло, чтобы пассажирам сзади было удобно.

• Установите детское кресло на заднее сиденье за водителем. Если вас просят закрепить детское кресло на правом заднем сиденье, помогите это сделать.
  

• Убедитесь, что кресло правильно закреплено системой ISOFIX или ремнями безопасности автомобиля.

• Следите за температурой в салоне: она должна быть комфортной — около 20-22 градуса. Летом — включайте кондиционер, если он есть, и закрывайте окна.

• Перед началом поездки негромко включите нейтральное (например, Монтекарло, Jazz, Серебряный Дождь) или детское радио.

• Обязанность водителя — посадить ребёнка в кресло. Перед этим не забудьте уточнить у взрослых, не возражают ли они. Спросите: «Я посажу ребенка в кресло, если Вы не возражаете?». Если родитель отказался, дайте ему сделать всё самостоятельно.

• Проверьте, правильно ли пристёгнут ребёнок — предупредите взрослого, прежде чем сделать это.

• Предложите помощь в размещении багажа и/или предварительно сложенной детской коляски в багажнике автомобиля.

• Уточните у родителя/сопровождающего, как ребенок обычно переносит поездки, не укачивает ли его. Скажите, что в кармане переднего пассажирского кресла лежит гигиенический пакет (или целлофановый пакет небольшого размера).

• Общайтесь с пассажирами вежливо и уважительно: здоровайтесь, прощайтесь, обращайтесь на «Вы». 

• Будьте отзывчивым на просьбы пассажиров. Например, закрыть окно, переключить музыку, включить кондиционер, сделать одну или несколько остановок в пути. Скажите, что к вам всегда можно обратиться, если во время поездки что-то понадобится.

• Ведите себя доброжелательно и спокойно: не вмешивайтесь в общение ребёнка с родителями, ваша задача — обеспечить комфортную и безопасную поездку.

• Водите плавно, без резких разгонов, торможений и маневров — так ребёнка будет меньше укачивать.

• Не забывайте следить за безопасностью ребенка во время всей поездки.

• Своевременно меняйте статусы в приложении:

  • Ставьте «На месте», только когда остановились в точке подачи. 

  • Ставьте «В пути», когда пассажир в салоне, и вы начали движение по маршруту. 

  • Кнопку «Ждать» нажимайте, только когда остановитесь по просьбе пассажира.

  • Ставьте «Завершить», когда действительно прибыли в точку Б

• Всегда довозите пассажира до точки, указанной в Яндекс Про. Исключение — пассажир попросил остановиться раньше, или остановка в точке запрещена ПДД.

• Обязанность водителя — безопасно высадить ребёнка. Перед этим не забудьте уточнить у взрослых, не возражают ли они. Спросите: «Я освобожу ребенка из кресла, если Вы не возражаете?». Если родитель отказался, дайте ему сделать всё самостоятельно.

• Если пассажир хочет поменять маршрут, попросите его изменить конечную точку через приложение.

• После окончания поездки в тарифе уберите детское кресло и коврик из салона.

• Если вы используете специальный защитный чехол на водительское кресло, в конце поездки убедитесь, что он чистый. При необходимости протрите перед тем как принять следующий заказ.

• Всегда имейте при себе сдачу (в том числе с крупных купюр).

• Сообщайте в поддержку, если пассажир забыл вещи.

• Не нарушайте ПДД: нельзя превышать скорость, пересекать сплошные, проезжать на запрещающие сигналы светофора и т. д.

• Водите автомобиль безопасно: нельзя перестраиваться при интенсивном движении, резко тормозить, если это не требуется, препятствовать обгону и т. д.

• Не отвлекайтесь за рулём: нельзя говорить по телефону, смотреть видео, переписываться.

• Не отклоняйтесь от маршрута, который построил Навигатор, если пассажир не просил о другом.

• Не провоцируйте конфликты.

• Нельзя выполнять заказы под чужим профилем.

• Нельзя выполнять заказы на машине, которая не указана в вашем профиле.

• Нельзя передавать свой аккаунт другим людям и давать кому-то им пользоваться.

• Сообщайте в Яндекс.Такси, если попали в ДТП. Мы расскажем, как получить страховку и что делать дальше.

• Поставьте фото в профиль в Яндекс Про. 

• Пришлите фотографии нужных документов.